Правила оплаты и возврата средств TRX Pilates studio
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет порядок оплаты услуг TRX Pilates studio, а также условия возврата денежных средств и отмены услуг.
1.2. Оплачивая услуги студии, клиент подтверждает согласие с данными правилами.
2. Оплата услуг
2.1. Услуги студии оплачиваются на условиях 100% предоплаты до начала занятия или активации абонемента.
2.2. Оплата возможна наличными, банковской картой, через онлайн‑оплату и иные способы, доступные в момент оформления.
2.3. Стоимость услуг, типы абонементов и разовых посещений указываются в действующем прайс‑листе студии и могут изменяться в одностороннем порядке, при этом изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.
3. Активация и срок действия абонементов
3.1. Дата активации абонемента определяется с момента первой записи или первого посещения, если иное не указано в условиях тарифа.
3.2. Каждому абонементу соответствует установленный срок действия и количество посещений; неиспользованные в срок занятия сгорают и не переносятся, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями.
4. Перенос и отмена записей
4.1. Клиент вправе перенести или отменить запись на тренировку не позднее чем за 8 часов до её начала (точный интервал можешь изменить под свой регламент).
4.2. При отмене позже установленного срока или при неявке без предупреждения занятие считается проведённым и списывается с абонемента либо оплачивается как разовое.
4.3. Переносы и отмены осуществляются через личный кабинет, мессенджер студии или по телефону администратора.
5. Условия возврата денежных средств
5.1. Клиент имеет право отказаться от дальнейшего получения услуг и потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги в любой момент до окончания срока действия абонемента.
5.2. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов студии (например, введённое занятие, оформление карты и т.п.).
5.3. Стоимость оказанных услуг рассчитывается исходя из действующей цены разового занятия или помесячной стоимости абонемента без учёта предоставленных ранее скидок.
5.4. Для оформления возврата клиент подаёт заявление на имя индивидуального предпринимателя (владельца студии) в письменной или электронной форме с указанием ФИО, контактов, реквизитов оплаты и расчёта требуемой суммы.
5.5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (по возможности платёжной системы), либо на банковский счёт клиента в срок до 10 рабочих дней после одобрения возврата.
6. Заморозка абонемента
6.1. В случае болезни, командировки или иных уважительных причин абонемент может быть заморожен на срок и на условиях, предусмотренных действующими правилами студии и видом абонемента.
6.2. Для заморозки клиент предоставляет подтверждающие документы (при необходимости) и подаёт запрос администратору.
7. Отказ студии от оказания услуг
7.1. Студия вправе приостановить или прекратить оказание услуг клиенту при грубом нарушении правил студии, техники безопасности, а также при наличии задолженности.
7.2. В случае одностороннего отказа студии от договора по причинам, не связанным с нарушениями со стороны клиента, клиенту возвращается стоимость неоказанных услуг.
8. Заключительные положения
8.1. Все спорные вопросы, связанные с оплатой, возвратами и качеством услуг, решаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в порядке, установленном действующим законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».
8.2. Студия оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила; актуальная версия всегда доступна по адресу данной страницы.
